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九五太维在招岗位信息

发布时间:2015年09月13日 作者: 点击数: 文章来源:

 一、职位说明:

 

Ø         岗位名称:客服专员(呼入) 

Ø         在招项目:佳能数码、夏普家电、

Ø         上班地点:北京市朝阳区酒仙桥

岗位职责(呼入):

1、熟练掌握电话沟通的工作流程、话术及要求,接听用户来电;

2、及时、准确的为用户解决售后、报修、维护方面的问题;

3、准确的判断、定义沟通结果,为用户提供专业、满意的电话咨询服务;

4、确保电话沟通的合格率与满意率;

5、对与用户的通话内容做好电脑系统的信息录入及后期处理工作;

 

 

 

任职要求:

1、大专以上学历,有呼叫中心实习经验者优先;

2、普通话标准,声音甜美,有一定的语言表达能力和沟通能力;

3、能够熟练使用WordExcel等办公软件,具有较快的文字和数字输入能力,打字速度至少40/分;

4、强烈的团队意识、客户服务意识,较强的承压能力;

5、具有较强的工作责任心和团队协作精神;

 

工作时间: 

夏普家电    上班时间:早八晚八,每周固定工时40小时,每周排休2

佳能          上班时间:早九晚九,每周固定工时40小时,每周排休2

 

薪资范围:

第一个月:综合工资2500以上;

第二、第三个月:综合工资3000以上;

转正后:综合工资3000--4000元左右。

 

Ø         岗位名称:客服专员(外呼) 

Ø         在招项目:小米手机、日产英菲尼迪

Ø         上班地点:北京市朝阳区酒仙桥

Ø         岗位职责:

1、熟练掌握电话沟通的工作流程、话术及要求,与用户之间进行外呼的电话沟通;

2、对已购买、已维修的用户进行客户满意度调查;

3、准确的判断、定义沟通结果,为用户提供专业、满意的后期服务;

4、确保电话沟通的合格率与满意率的准确性;

5、对与用户的通话内容做好电脑系统的信息录入及后期处理工作;

 

 

任职要求:

1、大专以上学历,有一年工作经验者优先;;

2、有一定的语言表达能力和沟通能力;

3、能够熟练使用WordExcel等办公软件,具有较快的文字和数字输入能力,打字速度至少40/分;

4、强烈的团队意识、客户服务意识,较强的承压能力;

5、具有较强的工作责任心和团队协作精神;

 

工作时间: 

小米             上班时间:早九晚六,每周排休2天;

日产英菲尼迪    上班时间:早九晚六,每周排休2

 

薪资范围:

第一个月:综合工资2500以上;

第二、第三个月:综合工资3000以上;

转正后:综合工资3000--4000元左右。

 

住宿(图片附后):

实习生:免费提供住宿

 

福利:

1、 舒适的工作环境(图片附后);

2、 专业的岗前带薪培训;

3、 各项目不同形式的额外单项奖励;

4、 满一年以上的员工免费体检;

5、 满一年以上的员工8天带薪年假,6天带薪病假;

6、 满一年以上的员工的工龄工资;

7、 五险一金;

8、 不定期的团队活动(如:聚餐,唱K,户外运动等);

9、 员工关怀活动;

10、             内部推荐奖(在职员工,每推荐一位新员工入职满六个月,即可拿到1000-2000元内部推荐奖金)

(责任编辑:admin)
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